Términos y Condiciones de HIGEO
Resumen informativo del servicio de la plataforma web y aplicación móvil
Herramienta Integral de Gestión Educativa Optimizada
Este apartado presenta una versión resumida y fácil de comprender de los Términos y Condiciones del servicio de HIGEO. Su objetivo es que cualquier persona usuaria pueda conocer rápidamente las reglas principales de uso, responsabilidades, alcances del sistema y condiciones del servicio. Para consultar el documento íntegro, puedes descargar el archivo PDF al final de esta página.
¿Qué es HIGEO?
HIGEO es una plataforma tecnológica para apoyar la gestión educativa, administrativa y operativa de instituciones escolares mediante una versión web y una aplicación móvil.
Importante
El uso de HIGEO implica la lectura, comprensión y aceptación de estos términos y de las políticas relacionadas con el servicio y la privacidad.
1. Objeto del servicio
HIGEO permite administrar usuarios, perfiles, materias, grupos, horarios, calificaciones, asistencias, boletas, avisos, notificaciones, documentos escolares, recibos y otros módulos que cada institución educativa decida habilitar.
Importante: HIGEO es una herramienta de apoyo institucional. Por sí misma no sustituye decisiones académicas, administrativas, disciplinarias o legales de la institución educativa.
2. Naturaleza institucional de la plataforma
Cada escuela o institución define qué módulos estarán activos, qué usuarios tendrán acceso, qué tipo de información se captura y qué documentos se administran dentro del sistema. Por ello, las funciones disponibles pueden variar según la escuela, el rol del usuario, el nivel educativo o la configuración contratada.
Nota relevante: salvo que la institución indique expresamente lo contrario, los reportes, boletas, constancias o documentos generados desde HIGEO tienen carácter informativo o de consulta interna.
3. Cuentas, acceso y autenticación
Para ingresar a HIGEO puede requerirse una cuenta institucional. La cuenta puede ser creada por la institución, por el prestador del servicio o por el propio usuario cuando se permita. Cada usuario debe:
- proporcionar información veraz y actualizada;
- resguardar su usuario y contraseña;
- no compartir credenciales con terceros no autorizados;
- reportar inmediatamente cualquier acceso no autorizado o sospechoso.
Las acciones realizadas con una cuenta autenticada podrán considerarse atribuibles a esa cuenta, salvo prueba en contrario o reporte oportuno del incidente.
4. Obligaciones del usuario y conductas prohibidas
Las personas usuarias deben utilizar HIGEO de forma lícita, responsable y conforme a su perfil. Está prohibido manipular registros, intentar acceder a zonas restringidas, falsear información o cargar contenido ilícito o ajeno a la finalidad institucional.
Ejemplos de conductas prohibidas:
- intentar vulnerar la seguridad del sistema;
- suplantar identidades;
- alterar boletas, recibos, reportes o constancias;
- introducir código malicioso o automatizaciones no autorizadas;
- extraer datos personales sin autorización.
5. Datos personales, privacidad y biométricos
El tratamiento de datos personales dentro de HIGEO se complementa con el Aviso de Privacidad correspondiente. La plataforma puede tratar datos de identificación, académicos, de acceso y, en algunos casos, datos sensibles como biométricos para control de asistencia.
Cuando una institución habilite funciones biométricas, deberá contar con la base legal, documentación y mecanismos de consentimiento que correspondan. HIGEO implementará medidas razonables de seguridad, aunque ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
6. Permisos de la aplicación móvil
La app móvil de HIGEO puede solicitar permisos del dispositivo cuando sean necesarios para funciones específicas, como almacenamiento, cámara, notificaciones, conexión a internet u otros elementos indispensables para operar un módulo habilitado.
Si el usuario desactiva estos permisos desde su dispositivo, algunas funciones podrían dejar de operar correctamente o quedar limitadas.
7. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
HIGEO procura mantener la plataforma disponible, pero pueden existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas de conectividad, incidentes de seguridad, contingencias técnicas o factores externos.
También puede brindarse soporte técnico para incidencias, orientación funcional y revisión de errores reportados, conforme al plan contratado o a la política del servicio. Los tiempos de respuesta se atienden de forma razonable según la prioridad, impacto y complejidad del caso.
Horario ordinario de soporte: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, tiempo del centro de México.
8. Pagos, recibos y funciones administrativas
Si la institución lo permite, HIGEO puede mostrar apartados de colegiaturas, becas, recibos o historial administrativo. Estas funciones tienen carácter informativo o administrativo y no convierten a HIGEO, por sí sola, en una institución financiera ni en un proveedor de servicios financieros regulados.
9. Propiedad intelectual
El código, diseño, estructura, logotipos, interfaces, arquitectura y demás componentes propios de HIGEO son propiedad de su titular o se encuentran legalmente licenciados. No está permitido copiar, modificar, vender, sublicenciar, descompilar o explotar la plataforma sin autorización previa y por escrito.
10. Suspensión, cancelación y terminación
HIGEO o la institución educativa podrán suspender, bloquear o cancelar accesos cuando exista incumplimiento a estos términos, riesgo para la seguridad, uso indebido, terminación de la relación institucional o causas legales, técnicas u operativas justificadas.
La conclusión del acceso no elimina automáticamente registros históricos, bitácoras o información que deba conservarse por razones legales, académicas, contractuales o de seguridad.
11. Limitación de responsabilidad
HIGEO no responde por decisiones académicas o administrativas tomadas por la institución, errores de captura realizados por usuarios, uso posterior de documentos descargados fuera de la plataforma, interrupciones ajenas a su control razonable o daños indirectos derivados del uso del sistema.
En resumen: la institución y los usuarios son responsables de la legitimidad, veracidad y pertinencia de la información que cargan o administran dentro del sistema.
12. Contacto y medios de atención
Para dudas, soporte, aclaraciones, reclamaciones o solicitudes relacionadas con el servicio, el documento señala los siguientes medios de contacto:
Responsable / Prestador: SAVE COMPANY
Domicilio: Calle 4 Norte 1003, Centro histórico de Puebla, 72000 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue.
Correo de soporte: soporte@higeomx.com
Correo de privacidad: contacto@savestudiomx.com
Sitio web: https://savestudiomx.com/
Teléfonos: 221-120-1419 / 221-420-6988
Documento completo en PDF
Si deseas consultar la versión íntegra de los Términos y Condiciones de Uso y la Política del Servicio de HIGEO, puedes descargar el archivo completo en formato PDF.
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